Question 1

¿Qué tipo de datos personales recopila la aplicación?

Accepted Answer

Recopilamos datos necesarios para proporcionar nuestros servicios, como nombre, correo electrónico, información de contacto y detalles de pago. También podemos recopilar datos de uso para mejorar la experiencia del usuario.

Question 2

¿Cómo protege la aplicación mis datos?

Accepted Answer

Utilizamos cifrado de extremo a extremo para proteger los datos en tránsito y en reposo. Además, implementamos medidas de seguridad avanzadas como firewalls, sistemas de detección de intrusos y prácticas de desarrollo seguro.

Question 3

¿Qué es la autorización de dos factores (2FA) y cómo la habilito?

Accepted Answer

La autorización de dos factores añade una capa extra de seguridad al requerir un segundo factor de verificación en la gestión de tus procesos habituales. Puedes habilitar 2FA en la configuración de tu cuenta, donde recibirás un código en tu dispositivo móvil cada vez que inicies sesión o donde podrás configurar acciones de bloqueo tipo “pestillo” en funcionalidades específicas de la aplicación.

Question 4

¿Qué debo hacer si sospecho que mi cuenta ha sido comprometida?

Accepted Answer

Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, cambia tu contraseña de inmediato y habilita la autenticación de dos factores si aún no lo has hecho. Contacta a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia adicional.

Question 5

¿Cómo se almacenan y protegen mis contraseñas?

Accepted Answer

Las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros, lo que significa que ni siquiera nosotros podemos ver tu contraseña original. Se recomienda usar una contraseña robusta y única para tu cuenta.

Question 6

¿Cómo notificará TU una brecha de seguridad?

Accepted Answer

En caso de una brecha de seguridad, se notificará de inmediato a través de correo electrónico a los afectados. También se proporcionarán instrucciones sobre los pasos a seguir para proteger tu cuenta.

Question 7

¿Cuáles son las mejores prácticas para mantener tu cuenta de forma segura?

Accepted Answer

- Usa una contraseña robusta y única.
- Siempre que se pueda, habilita la autenticación de dos factores.
- No compartas tu contraseña con nadie.
- Mantén tu navegador y equipo actualizados.
- Evita usar redes Wi-Fi públicas no seguras para acceder a la aplicación.

Question 8

¿Cómo puedo reportar una vulnerabilidad de seguridad?

Accepted Answer

Si encuentras una posible vulnerabilidad de seguridad, por favor repórtala a nuestro equipo de seguridad enviando un correo a info@tu.com. Apreciamos tu ayuda para mantener nuestra plataforma segura.

Question 9

¿Cómo protege la aplicación mis datos financieros?

Accepted Answer

Toda la información financiera se procesa a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con las normativas de la industria. Además, utilizamos encriptación y otras medidas de seguridad para proteger tus datos financieros.

Question 10

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

Accepted Answer

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla haciendo clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Te enviaremos un enlace a tu correo electrónico para que puedas crear una nueva contraseña.

Question 11

¿Se llevan a cabo auditorías de seguridad?

Accepted Answer

Sí, realizamos auditorías de seguridad periódicas con la ayuda de especialistas en ciberseguridad para asegurarnos que TU, cumple con los más altos estándares de seguridad.

Preguntas frecuentes generales de seguridad en TU