¿Por qué en tu.com solo vendemos calidad A/perfecto y A+/excelente?

Porque queremos lo mejor para ti. Un reacondicionado casi como nuevo, minimizando así cualquier problema que te pueda surgir.

¿En qué se diferencian las calidades A+ y A del resto de calidades?

Generalmente, los dispositivos reacondicionados pueden tener calidad A, B o C. En el caso de los reacondicionados de tu.com, diferenciamos entre dispositivos de calidad A+ y A. - Calidad A+ es la máxima calidad existente, dispositivos realmente como nuevos, sin apenas diferencias con respecto a un equipo completamente nuevo.- Calidad A es calidad alta, dispositivos casi perfectos los cuales en ocasiones pueden mostrar mínimas señales de uso prácticamente imperceptibles.Las calidades A y A+ tienen una salud de batería igual o mayor al 85%. Las calidades B o C presentan defectos estéticos apreciables a simple vista y la salud de batería es inferior.

¿Cómo garantizamos la calidad de tu terminal?

El proceso de reacondicionamiento de dispositivos se lleva a cabo realizando un exhaustivo proceso que supone la comprobación de más de 40 puntos funcionales para garantizar la mejor calidad de nuestros productos.

¿Puedo probar el terminal? ¿Qué pasa si no lo veo claro?

En tu.com estamos tan seguros de que la experiencia te va a convencer, que te ofrecemos 15 días para que pruebes tu dispositivo Samsung sin compromiso y 30 días para Apple. Si no te convence, deberás utilizar el chat de tu.com o escribirnos a soporte@tu.com, nos lo devuelves en el mismo estado en el que te lo entregamos durante los días posteriores (15 días en el caso de Samsung y 30 días en el caso de Apple) a la fecha de entrega y te devolvemos el dinero.

¿Qué garantía tiene el equipo?

Todos nuestros equipos reacondicionados cuentan con una garantía de hasta tres años.

Si tengo problemas con mi teléfono dentro del plazo de garantía, ¿se reemplaza por uno nuevo o se repara?

En el caso de Apple, si tienes algún problema con el equipo que esté cubierto por la garantía durante los 24 primeros meses, tu.com te lo cambia por un nuevo equipo reacondicionado de las mismas características (calidad A+).Pasado este tiempo y sin dejar de tener en cuenta nuestro objetivo principal, que es el de reducir al máximo nuestra huella de CO2, trataremos de poner tu terminal a punto, sin necesidad de reemplazarlo directamente. En caso de no ser posible, y tras la evaluación de nuestros expertos, reemplazaremos tu reacondicionado.Respecto a dispositivos Samsung, en caso de avería será el proveedor el que decidirá si reemplazar o reparar el equipo.

¿En qué estado estará la batería de mi dispositivo?

Para proporcionarte la batería más todoterreno posible, revisamos las baterías para garantizar que, como mínimo, disponen del 85% de su capacidad original. De no ser así, esta sería reemplazada por una nueva para darte el mejor servicio posible.

Accesorios, ¿están incluidos? ¿Son originales?

En tu.com todos nuestros reacondicionados se comercializan con cargadores y cables originales en un packaging de alta calidad totalmente precintados para que puedas empezar a disfrutarlo desde el primer momento.Además, en el caso de Apple, todos nuestros accesorios tienen la certificación MFI, que garantiza un producto plenamente compatible con tu dispositivo y de alta calidad. Con el objetivo de reducir al máximo nuestra huella de C02, no incluimos auriculares.

¿Cómo funciona el servicio de reparación en el período de garantía?

Si tu reacondicionado sigue estando dentro de los dos años de garantía (contando desde el día de su recepción), solo tienes que seguir estos sencillos pasos:a. Utiliza nuestro chat de tu.com o escríbenos a: soporte@tu.comb. Seguidamente, nuestros agentes tramitarán tu petición y te enviarán la dirección donde repararemos tu reacondicionadoc. Una vez esté listo, te lo devolvemos para que puedas seguir disfrutando de él

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Cable\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e W\u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tbody\u003e\n\u003c\/table\u003e\n\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd colspan=\"3\"\u003eSistema Operativo\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cb\u003eSistema Operativo\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eiOS \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cb\u003eVersión de Sistema Operativo\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eiOS 12 \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tbody\u003e\n\u003c\/table\u003e\n\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd colspan=\"3\"\u003eConectividad\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cb\u003eBluetooth\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e5.0 \u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cb\u003eLocalización\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e 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