Declaración de accesibilidad

TU se ha comprometido a hacer accesible su sitio web, de conformidad con el Real Decreto 1112/2018 de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.tu.com/

Situación de cumplimiento

Se determina que el sitio web de TU es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018 de 7 de septiembre, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:

Falta de conformidad con el RD 1112/2018:

Se describen a continuación aspectos sobre los que se trabaja para obtener la plena conformidad (referenciando entre paréntesis los requisitos aplicables de la UNE-EN 301549:2022). En las páginas de https://www.tu.com/ existen algunos casos en que se dan los siguientes incumplimientos:

• Existen páginas con imágenes o contenido no textual significativo sin texto alternativo (1.1.1)

• Algunos vídeos pregrabados en el sitio web no disponen de audiodescripción, transcripción o medios alternativos (1.2.3 y 1.2.5)

• Hay un uso inapropiado de elementos de encabezado (<h1>-<h6>) (1.3.1) y en alguna página hay algún encabezado vacío, por lo que el lector de pantalla no podrá transmitir nada al usuario (2.4.6)

• Faltan etiquetas en elementos de formulario proporcionados por terceros (faldón de cookies) (1.3.1)

• Hay roles ARIA a los que les faltan los roles secundarios requeridos o su descripción o existen elementos ARIA mal relacionados (1.3.1)

• No hay un etiquetado semántico nativo pleno en la página (1.3.1)

• En algunos casos, el orden de navegación y lectura no es lógico (1.3.2)

• El sitio web no admite orientación vertical en desktop (1.3.4)

• En algún caso, como en los enlaces, solo se proporciona el color como único método para transmitir información crítica (en el caso de los enlaces, que es texto interactivo que enlaza a otro contenido) (1.4.1)

• En algún caso no se proporciona el suficiente contraste entre el primer plano y el fondo (1.4.3 y 1.4.11)

• En algunos casos aislados se emplean imágenes para representar contenido textual (1.4.5)

• En ocasiones no se puede desechar contenido que se muestra al pasar el cursor o recibir el foco (1.4.13 y 2.1.2)

• Existen páginas donde la navegación por teclado no es del todo operable y/o accesible a todos sus componentes. (2.1.1)

• Puede existir algún video con movimiento de más de 5 segundos que no se pueda parar, pausar o detener (2.2.2)

• Podría no ser sencillo saltar bloques y/o acceder al contenido principal de la página (2.4.1)

• Falta el título en algunas páginas (2.4.2)

• Se ha detectado alguna descripción inadecuada de enlaces o con una funcionalidad no definida (2.4.4 y 4.1.2 )

• En algunas páginas no se reconoce qué elemento recibe el foco o se enfoca algún elemento no visible (2.4.7)

• No existe alternativa en móvil a ciertos gestos de puntero, como deslizar (scroll vertical o horizontal) (2.5.1)

• Existen elementos donde el texto visible que actúa como su etiqueta no coincide con su nombre accesible (2.5.3)

• En ocasiones puntuales las áreas interactivas no tienen una superficie mínima de 24x24 (2.5.8)

• Hay atributos que no coinciden con sus roles. Se han detectado también elementos que no tienen nombres accesibles (4.1.2)

• En algunas páginas hay errores de código mal formado (9.4.1.1) y elementos de la interfaz de usuario que no son reconocibles por las herramientas de apoyo (9.4.1.2)

Carga desproporcionada: No aplica.

Contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable:

• Pueden existir contenidos proporcionados por terceros, como mapas, vídeos o documentos incrustados, que no estén desarrollados por TU ni bajo su control, y por tanto, pueden no cumplir los criterios de accesibilidad.

• Partes o la totalidad del sitio web puede estar creado con un WordPress, por lo que debido a alguna actualización o cambio en los sistemas, puede que no todo el contenido generado o autogenerado cumpla con todas las normativas de accesibilidad.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el día 9/06/2025

El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por la propia empresa.

Última revisión de la declaración: 9/06/2025

Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre) como, por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.

• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.

• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través de las siguientes vías:

• Correo electrónico: soporte@tu.com

Acorde al artículo 10.2.b del RD 1112/2018, también puedes presentar:

• Una queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018.

• Una solicitud de información accesible relativa a:

• Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.

• Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

En la solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la dirección de la empresa, como unidad responsable de los contenidos de este sitio web.

Contenido opcional

La versión actualmente visible de este sitio web es del día 09/06/2025 y en esa fecha se hizo la revisión del nivel de accesibilidad vigente en aquel momento.

A partir de dicha fecha se llevan a cabo revisiones parciales diarias del contenido web nuevo o modificado, tanto de las plantillas como de las páginas y documentos finales publicados, a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de accesibilidad de la Norma UNE-EN 301549:2022, considerando las excepciones del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre.

Entre otras, se adoptan las siguientes medidas para facilitar la accesibilidad:

• Utilización de texto alternativo en las imágenes.

• Se etiquetan los encabezados siguiendo una estructura lógica

• Los enlaces ofrecen detalles de la función o destino del hipervínculo

• Los formularios tienen los atributos que facilitan la accesibilidad

• Uso de los estándares del W3C: XHTML 1.0, CSS 3.0, WAI AA.

• Se evita el uso de ventanas emergentes

• Se evita el uso de gráficos en movimiento y destellos y, en las situaciones en la que sea imprescindible su uso, se dota de las funcionalidades necesarias para poder detener el movimiento

• Se evita el uso de color para dotar de significado a un contenido

• Se utilizan tonos de color que hayan sido previamente validados en los algoritmos de contraste entre color de texto y fondo para WCAG 2.1

Además, se realiza un trabajo continuo de auditoría y revisión de contenidos para facilitar su interpretación y mejorar la navegación por el portal web.